2020年，信友发布“5G社区”价值体系。
在此体系构建下，信友始终坚持“以客户需求为核心”的价值理念，以产品和服务为核心，创造性地将马斯洛需求理论融入5G社区营造中，形成自下而上的满足客户从生理到心理的美好社区价值体系。
信友坚信，客户需求是一切行动的本源，持续为客户创造价值是企业发展的“生命力”。
自5G社区价值体系构建以来，信友沿着“好产品、好智慧、好配套、好服务、好邻里”五大价值追求，以客户需求诉诸于产品与服务的呈现，不断迭代产品力，升级服务力，为社区营造温暖的居住氛围、良好的居住环境、愉悦的居住体验。
2021年，针对后疫情时代的客户需求，信友在多个核心城市展开了多层次系列市场调研，洞察时代变化下客户对居住需求的差异。
在累积大量样本数据的基础上，深入探究不同人群的生活场景偏好，精确还原各类型客户对新时代美好生活的感知体验。
由此，信友5G社区也有了更丰富的内容，这些内容立足产品和服务的核心，更加关注在新时代下对美好生活的再塑，充分彰显信友5G社区的成长力。
一场人居调研
后疫情时代对居住的思考
信友5G社区，核心在于对产品和服务的打造，人们对美好生活需求的不断改变，在不断扩张着产品和服务的边界。
因此，信友的5G社区也是不断成长着的，对美好生活不断焕新的价值体系。信友5G社区构建以来，信友在产品、智慧、配套、服务、邻里等方面持续加码。我们可以看到，更多具有人文关怀的产品，更多科技智慧元素，更具精细化的服务标准逐步落地，信友以5G社区价值体系，打开更多信友式美好生活的完美触点。
2021年5月，信友组织的一场大规模人居调研在多个城市渐次展开，这是一次对提升信友美好人居的叩问，也是对信友升级5G社区的一次归纳。
调研显示，在当前社会环境下，6成以上的客户购房关注点，聚焦在物业服务、园林景观、社区配套上，并追求居住空间的功能性、舒适性。
可以看到，在越来越理性的市场形势，外加一场疫情冲击下，购房者的关注点，不再局限于地段、钢筋水泥、空间的大小等。
购房者希望自己所容纳的、所承担的更是居家空间、生活方式、价值共享、智慧科技、物业安全保障等更深入的价值新体验。
这些变化让我们对现代美好人居有了新的认识。
物理空间不变，新的价值在变。当无数新时代下的需求在有限空间内被无限放大，当无数习以为常的邻里细节有了新的内容，也激发我们对新的美好生活方式的反思，促使着我们对5G社区新型邻里关系、社区生活方式的升级。
5G社区的成长力
从标杆品质到全景生活
那么，5G社区如何升级？在以客户需求为核心的本源之上，产品力和服务力的提升仍是信友对5G社区的最强注解。
“所到之处，皆为标杆”，这句话在信友绝非一个口号。信友作为精品地产践行者，骨子里有着对品质的偏执。这从信友各项目在各自市场的热度和口碑可见一斑。
信友的标杆战略，背后来源于高标准的全流程建造闭环，涵盖产品研发、设计、工艺工法、材料、工程建设、园林景观、验收等。
在这样严格的精工产品建造体系下，信友的标杆战略在各个区域市场结硕果无数，这也形成了信友5G社区最有力的支撑。
但站在发展的高度来看，信友认为，高端的产品质量是5G社区成长的根基，而美好生活方式的迭代升级，则是保持信友能够不断成长，持续发展的动力。
在此基础上，依托翔实的市场调研，信友对5G社区重新演绎，“全景生活，美好质上”由此而生。其核心在于品质之上，注重的对整个生活方式链接圈的打造。
这也是我们所表达的核心：从标杆品质到全景生活，从5G社区美好生活家到5G社区美好生活圈的升级。
在此体系下，品质是信友始终坚守的核心战略和基础，而对生活空间和生活方式的改变和升级，则是信友5G社区升级的重点。
它包含城市、社区、家庭三大维度，通过5大板块营造策略、7大标杆产品筑造闭环、7大智慧生活解决方案、6大城市资源带、6大社区美好生活场景、全生命周期服务，打造一整套生活解决方案，为主流客群提供更舒适、更年轻化的生活方式。
比如产品设计上更加精细化、人性化，全生命周期、灵动可变空间、迭代儿童生活、多功能收纳、客餐厨空间、舒适居住体验等。对资源整合的全面优化，而带来更加高附加值的配套红利，环境优化、商业筛选、品牌教育、便民医疗、共享资源等。
不断成长着的5G社区，逐渐升格为信友最具辨识度的一种独特的品牌形象。
让美好扎根
从服务标准到全维升级
在5G社区体系下，从标杆品质到全景生活，物业服务至关重要。
今年4月，信友约翰物业荣膺“2021中国物业服务百强企业”，信友的物业服务真正走在了市场的前列。
信友约翰物业在全生命周期服务体系基础上，通过多触点、系统性的整合，以更精细化、智慧化的服务标准，将交付真正做到从“品质好房子”迭代为“品质好生活”。
一方面，建立与客户、业主更多的沟通渠道，随时随地倾听业主的声音。通过官微通道、400电话、品质行、家书等，对业主们关切的物业服务问题做到了然于胸。
另一方面，从业主需求入手，以业主的“出行、安防、服务、环境”四大主题场景为出发点，强化基础服务能力，深化精细化服务细节，以全触点的方式全面实现物业品质服务升级，持续提供超越客户预期的服务。
比如更多智慧化服务的引入，高科技安防的使用，六大精细化服务标准等，创造更加美好的社区生活体验。
借助集团多元资源优势，信友根据业主的实际需求，扩大社区生活服务品类，逐步多维度提升客户在社区的居住体验。
友邻社区文化的引导，通过五大社群21项主题活动，促进业主与业主之间的共享与交互，不断激发社区活力。
通过生活营造和品质服务落地的感知与洞察，助推产品打造和创新，而最终，产品所营造的空间又成为社区服务和社区生活的主要承载和依托，从而实现用户反馈、需求落地、产品服务迭代优化的完整闭环，多维度诠释信友关于美好生活的答案。
从我到我们，从一群人到一个社区，从一种生活到一起分享美好生活的N种方式，信友从产品、智慧、配套、服务、邻里五大维度，持续探索关于美好生活的研究与实践。
我们希望5G社区成为城市、个体与家庭之间的链接纽带，让社区成为信友式生活的美好载体，为更多业主诠释更有温度、生命力的美好生活圈。
