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2020年，是信友千亿目标计划的第一年，全年以264.6亿元的销售业绩，位列地产百强第95位，向市场交出一份不错的答卷。

2020年是信友发展的第六个年头。在六周年庆典期间，信友在内部召开了一场工作总结及2021年工作研讨会，参会人员涵盖集团总监级及以上全部员工。这本是一场年度惯例的会议，但在会议中，信友集团董事长王海涛对2021年发展的解读，却透露出信友在未来发展战略上的一些改变。

比如提到信友千亿战略时，着重强调了目标实现的逻辑性和递进性，及企业自身下潜能力的加强。

所以，2021年的信友，也被董事长王海涛定义为“学习提升年”，一方面员工、组织要沉淀成长，另一方面企业自身要夯实强化基本盘。

本文将通过从深耕、领先、产品、服务四个维度，来解读信友在百强之后，面对市场下行，如何战略调整，保持持续成长。

聚焦深耕，强化精细化运作

深究信友的发展历程可以看出，信友6年是急速扩张的6年，新生企业短时间内布局全国16城31盘，在地产中实属不多。

但随着近些年政策和市场不断收紧，信友高层领导班子也在不断调整发展战略，在经过深入研究地产趋势和信友特色及现状问题后，做出2个战略判断。

首先，注重练内功，强调精细化运作。

信友跻身百强，很重要的一个原因就是在产品和服务的驱动下，在各区域市场占据优势。信友2020年销售数据中，老带新成交高达30%以上，足以证明信友匠心品质。

立足本身优势，信友将继续强化精细化管理，通过高标准管控和执行，对产品抠细节、强化服务意识，以品质呈现增强客户对信友品牌的信任和粘性。

其次，是建立和扩大在区域内的领先优势。

信友目前还不是大型房企，最重要的是稳固已入驻区域，在区域内形成领先优势。

经营区域也是信友深耕战略的体现，通过产品、服务与区域深度融合，打出差异性和优异性，从而在区域内形成品牌叠加效应，占据更多区域市场份额。

其实信友以往也采用此种运营方式，在全国多个区域市场取得了一定的成绩。未来会将此种模式广泛运用其他区域中，进一步落实深耕战略。

深耕之下，做到区域领先

与众多中型房企“广撒网”的布局不同，信友在区域布局上有明确的规划。

目前，信友共有四大区域公司：豫东区域公司、豫南区域公司、山东区域公司和深圳区域公司。围绕以河南、山东为首的中原城市群，和以广东为首的大湾区布局深耕，在中原区域和深圳区域做大做强、做深做透。

即使在两大战略区域布局，信友也遵循严格的入市逻辑“经济基数要达标、人口要持续流入、区域有较强的发展力”。在初期城市调研时，这三大原则若有一条不符合，信友就不会考虑进入该城市。

对当下信友而言，要集中精力打聚焦战，在区域内形成品牌优势，如果布局太分散，就很难形成局部优势。

同时精细化管理也需要区域深耕支撑，让客户的口碑成为信友最强的品牌力量。比如说在信友起家的商丘，老带新差不多能占50%。

同时，信友也在强化多元拿地，加大产业、旧改、收并购等渠道拓展力度，希望能在未来达成公开市场40%、城市更新30%、收并购20%、旧改10%的拿地比例。

强化产品力，不做低端产品

房地产下半场竞争是回归产品、服务竞争。如何打造具有竞争优势的产品力，信友自有独到的见解和做法。

首先在产品结构上，信友坚持只做中高端产品，绝不碰低端产品。

一方面，低端产品与信友产品特色不相符，并且会对信友品牌造成一定损害；另一方面，随着客户需求不断升级，低端产品在未来很难存活。

其次是通过掌控房地产产业链，在研发设计、生产建造、景观园林、服务品牌等方面，实现产品力和品质管理的突破。

截至目前，信友构建的地产全产业链价值体系中，涵盖产品研发、建筑工程、景观园林、门窗幕墙、物业服务等十大产业公司。通过自建自营，把控原料品质和成本，确保产品品质。未来还将继续完善产业链，将“家装、建材”等融入信友产业价值中。

其实信友打造全产业链，中短期来看是增加成本的，但好的产品力是长期主义。

例如信友的上海原晟设计院，不仅可以研发出更具差异性、竞争力的产品，帮信友在区域内打出竞争优势，还可以做一些匹配信友特色的专题研究，对信友已有的产品系进行提质降本的优化。从长远来看肯定是收益更大的。

提升服务力，客户满意度排首位

美好城市生活，信友是在产品和服务两端同时发力。甚至与同行相比，信友的优势更多体现在服务端。

信友服务端的优势来自于基因传承。自信友成立就对服务条线抓的非常严厉，成立子公司约翰物业专为信友项目服务，构建具有信友特色的全生命周期服务体系，让客户从进入售楼部购房到交付入住的时间里，都能享受到高品质的服务。

信友在对区域进行考核时，也是将客户满意度作为第一权重。各区域和各项目会定期进行客户＆业主满意度调查，对业主提出的建议和意见郑重对待，及时改进，竭尽所能为业主提供更好生活体验。

截止2020年，信友业主服务满意度达到95分，位居行业前列。

地产逐渐步入“低增长、低利润、低杠杆、低容错、低成本”的白银时代，稳健、可持续对房企来讲更为重要。信友作为百强新星，在千亿道路上，更加注重自身素质的成长，稳健笃进，务实力行，这也与时代的发展精神相合。